Tramitador/a Prestaciones Vida

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Job Description Summary Job Description Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento. Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon: 🤸♂️ Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil. 💃🏻 Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano. 🥰 Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.). 🏔️ Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista. 💙 Cultura: el 80% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática La oportunidad laboral de tu vida ¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas. ¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros! Gestionar de forma integral los expedientes de siniestros vinculados a pólizas de vida y accidentes (fallecimiento, invalidez, enfermedades graves, ILT, entre otros), garantizando una tramitación rigurosa, eficiente y alineada con la normativa vigente, los procedimientos internos y los estándares de calidad y servicio. El puesto tiene un impacto directo en la experiencia del cliente, acompañándole en momentos especialmente sensibles y asegurando una gestión profesional, ágil y empática. Sobre la Posición Gestionar de forma integral los expedientes de siniestros: apertura, análisis, seguimiento y resolución. Revisar y validar la documentación necesaria para la tramitación (médica, laboral, legal, etc.). Analizar coberturas, garantías y condicionados de las pólizas. Evaluar los expedientes y proponer su resolución (aceptación, rechazo o pago), conforme a criterios técnicos y normativos. Coordinarse con proveedores externos (peritos, médicos, investigadores, etc.) y con áreas internas (Técnico, Legal, Fraude, Reaseguro). Detectar posibles indicios de fraude y aplicar los circuitos establecidos. Realizar seguimiento de plazos, control de provisiones y asegurar la calidad del servicio. Gestionar la comunicación con clientes y mediadores, garantizando claridad, profesionalidad y empatía. Participar en iniciativas de mejora continua de procesos, herramientas y modelos operativos. Sobre ti: Experiencia mínima de 2-3 años en tramitación de siniestros de vida riesgo o accidentes. Conocimiento de productos de seguro de vida y accidentes (fallecimiento, invalidez, enfermedades graves, ILT, etc.). Conocimiento básico del marco normativo aplicable al seguro de vida (valorable). Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de siniestros. Se valorará positivamente: Experiencia en entornos operativos de alto volumen. Conocimiento de procesos de fraude y/o circuitos de control. Conocimientos en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (como Copilot u otras soluciones digitales) aplicadas a tareas administrativas, tales como automatización de procesos, apoyo al análisis de información o mejora de la eficiencia operativa. Guerrero Pilar, Ana