Analista de TI PL

About the role

Analista de TI PL - Poços de Caldas - MG Atividades: Realizar e acompanhar suporte técnico e orientações aos usuários, fazer o diagnóstico de problemas de hardware, software e aplicar correções. Dar suporte técnico de primeiro nível e segundo nível aos usuários na operação de sistemas; Solucionar problemas com hardware e aplicações nas estações de trabalho; Solucionar problemas com hardware e aplicações de vídeo conferencias, CFTV, terminais WMS, controles de acesso, sistemas de ponto; Reparar hardware de computadores; Preparar computadores para o usuário final; Lidar com solicitações de serviço, incluindo: Registrar requisições de serviço dos usuários; Contato telefônico e/ou por e-mail com os usuários; Rastrear o status dos problemas reportados; Verificar e modificar o status das requisições; Criação de uma base de conhecimento incluindo os problemas resolvidos; Atender ligações e/ou solicitações de serviços fora do horário padrão de trabalho, de acordo com cronograma definido pelo Gerente do Departamento. Cooperação com o Terceiro Nível de Suporte no escopo: Repassar as solicitações para o Terceiro Nível de Suporte; Implementação de soluções fornecidas pelo Terceiro Nível de Suporte; Solucionando problemas com hardware de servidores e ativos de rede; Introduzir mudanças de configuração e modernização de elementos que são parte da infraestrutura de TI; Checar e dar manutenção nos ativos de TI (computadores, impressoras, telefones IP) e atualização de softwares nas estações de trabalho. Verificar os sistemas segurança da sala de servidor de acordo com o cronograma ( Ex.: Sistema de ar-condicionado, gás antichamas, controle de acesso). Preparar opiniões no âmbito de reparo, modernização, sucateamento e compra de computares e softwares. Verificação e aceite dos equipamentos de TI recebidos dos fornecedores. Aprimorar o conhecimento na área de novos hardwares e soluções de aplicativos emergentes no mercado de TI. Manter relatórios detalhados dos hardwares de computadores e softwares instalados nele. Participar nos projetos de Infraestrutura de TI e sistema de Service Desk. Cooperar com fornecedores e técnicos de serviço de hardware Execução de outras instruções dadas pelo responsável pelo setor, como parte do trabalho de escritório. Requisitos: Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou Análise de Sistemas Desejável 3 anos de experiência na área de TI Desejável Inglês Pacote Office Requisitos Técnicos e de Conformidade - ISO 14001 (Meio Ambiente) - Matriz de Habilidades Específica Requisitos Técnicos e de Conformidade - ISO 45001 (Saúde e Segurança Ocupacional) - Matriz de Habilidades Específica Disponibilidade para atuação presencial em Poços de Caldas - MG Diferenciais: Conhecimento em: Rede local e internet Manutenção de Computadores Gerenciamento de Servidores Windows Benefícios Plano de saúde com cobertura nacional Plano odontológico Participação nos Resultados Previdência Privada Seguro de Vida Vale Alimentação Vale Transporte e Rota Incentivos Material escolar para crianças de 1º a 5º ano do ensino fundamental Kit Natalino Brinquedos de Natal para crianças de 0 a 10 anos Eventos e brindes em datas comemorativas Banco de horas para administrativos Observação: A CANPACK se reserva no direito de alterar a qualquer momento os convênios e incentivos aqui descritos. Todas as nossas vagas são destinadas também à pessoas com deficiência (PCD) e/ou reabilitados no INSS conforme legislação em vigor. If you are a current CANPACK employee, please apply through your Workday account . CANPACK Group is an Equal Opportunity Employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other characteristic protected by law or not related to job requirements, unless such distinction is required by law.