Assistant Support Utilisateur H/F

About the role

Nous recherchons pour notre client situé à bordeaux, un assistant support utilisateur. Il/elle interviendra au sein d'une équipe d'assistants, vous assurez le support des utilisateurs des gares sur l'utilisation des outils de vente concernant des sujets commerciaux, matériels et applicatifs. Vos missions: - Accueille (à distance -par téléphone et/ou formulaire email), conseille, et prend en charge la demande des agences concernant les voyages en groupes, - Renseigne sur la faisabilité et les conditions d'un projet de voyage - Assure les transactions de vente (réservation, modifications et après-vente). - Est responsable des opérations de réservation et d'après-vente. Vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine. Vos compétences: - Connaît la géographie ferroviaire/bonne connaissance de la géographie francaise - Maîtrise la relation clients par téléphone et email (première expérience dans le domaine indispensable) - Fait preuve de réactivité. - Une bonne gestion du stress est nécessaire (traitement d'appels peut être élevé) - Sait travailler en équipe. - Fait preuve de pédagogie et de patience - Est rigoureux, diplomate, courtois et respectueux. - Maîtrise les outils de bureautique (Word et Excel) - Une première expérience dans le domaine du voyage est fortement appréciée Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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