Ingénieur Support Infrastructures Téléphonie - F/H (DSI/TSI)

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Rejoindre la RATP, c'est intégrer l'un des plus grands réseaux de transport urbain au monde et contribuer chaque jour à la mobilité de plus de 8 millions de voyageurs en Île-de-France. Rejoignez nous en tant qu'Ingénieur Support Infrastructures Téléphonie ! Vous rejoignez l'unité Télécoms et Systèmes Industriels (TSI) qui réalise, délivre, exploite, maintient et assure la pérennité des Services Télécoms et des Systèmes Industriels cœurs de métier s'adressant aux voyageurs, aux exploitants (Métro, BUS/TW, RER, SUR) et aux mainteneurs des espaces et infrastructures de transport. 01. Poste et Missions Quel sera votre quotidien ? Vous êtes garant de la qualité de service des SI et systèmes Télécoms dont vous avez la charge. Pour se faire, vous en assurez l'exploitation, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles. Vous réalisez les analyses d'impact pour la mise en production d'évolutions des infrastructures / Systèmes en collaboration avec les différentes MOE et participez aux projets de reprise en maintenance. Vos principales missions sont : Réaliser, piloter et coordonner les actions de maintenance corrective et évolutive dans le cadre de la gestion d'incidents, problèmes et changement. Assurer une expertise technique sur les applications SI / systèmes téléphonie en production. Analyser la performance des systèmes et la qualité du service offert, définir et mettre en œuvre des actions correctives ou d'amélioration. Définir, mettre en place et alimenter les référentiels dans le cadre de la gestion de la configuration. Tester, valider et déployer les nouvelles infrastructures, versions logicielles des systèmes, en assurant la gestion de configuration. Piloter les marchés de sous-traitance : stratégie industrielle, démarches achat (renouvellement, nouveaux marchés) et gestion. Garantir la complétude de la documentation, son archivage suivant les règles métiers et s'assurer du workflow d'approbation. Définir, concevoir et mettre en œuvre les méthodes, processus, moyens et outils techniques pour la supervision et la maintenance de ces systèmes. Ce poste implique l'intégration au dispositif d'astreinte (soir/nuit/ weekend). Le permis B est nécessaire. 02. Profil recherché Vous êtes diplômé d'un bac+5 d'une école d'ingénieur ou université avec une spécialisation en ingénierie informatique et/ou télécom. Une première expérience en téléphonie est requise pour ce poste. Pour relever ces défis, nous recherchons une personne avec les compétences suivantes : Connaissances générales de l'administration système, des infrastructures télécoms, architectures informatiques, applicatives et télécoms Connaissances des équipements voix (ALCATEL,AUDIOCODES,NICE,ASC,Microsoft...), environnement Linux, Windows Server et VMWare (administration, scripting BASH/PowerShell...) Capacité à s'approprier les aspects techniques et fonctionnels de systèmes complexes Connaissance des métiers de la maintenance : supervision, maintenance, support d'expertise Connaissances des processus d'intégration technique et de qualification des systèmes Capacité à évaluer et maîtriser l'impact des opérations sur le service fourni au client Connaissance des techniques de prescription et de pilotage des marchés de sous-traitance Vous êtes reconnu.e pour votre : Dynamisme, votre rigueur et votre excellent sens relationnel Ecoute, capacité d'analyse et de synthèse à l'oral comme à l'écrit. Anticipation, la gestion des priorités, et votre force de proposition Esprit d'équipe au sein d'environnements impliquant de nombreux acteurs (Projets, Exploitation Transport, Maintenance, Fournisseurs industriels). Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. L'adéquation entre les capacités du candidat et les exigences du poste est évaluée dans le cadre de la visite médicale réglementaire. Pour initier votre embauche, votre casier judiciaire B3 vous sera demandé. Avantages : Possibilité d'évolution vers d'autres métiers y compris en filiales internationales 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an Gratuité sur le réseau RATP et 90% de prise en charge sur le réseau IDF hors RATP Prise en charge de 75% de l'abonnement hors IDF si concerné Accès gratuit à une variété de spécialistes médicaux au sein de nos espaces santé, incluant des médecins généralistes, des dermatologues, des ophtalmologues Pour en savoir plus sur le Groupe RATP, cliquez sur le lien suivant et rejoignez nous ! https://ratpgroup.com/fr/ Nous avons hâte de vous rencontrer :) 03. Informations complémentaires Région :Ile de France Type de contrat : Durée Indéterminée