Werkstudent Customer Support (m,w,d) - 6 Monate

About the role

We empower people to lead a fit and healthy life. Gymondo ist Teil der 7NXT Health Group und eine der führenden digitalen Fitnessplattformen im deutschsprachigen Raum. Gemeinsam mit 7Mind helfen wir Menschen dabei, Bewegung, mentale Stärke und gesunde Routinen nachhaltig in ihren Alltag zu integrieren. Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Support wirst du Teil eines engagierten Teams und bekommst echte Einblicke in den Kundensupport eines wachsenden Digital-Health-Unternehmens. Du bist nah an unseren Nutzer:innen und hilfst dabei, ihr Erlebnis mit Gymondo positiv zu gestalten. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - und du willst nicht nur reagieren, sondern wirklich helfen. Du betreust unsere Kund:innen und findest schnelle, effektive Lösungen Du bearbeitest eingehende Anfragen und eskalierst komplexe Fälle gezielt ans Senior-Team Du dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig in unseren CRM- und Ticketing-Systemen Du bringst Feedback aus dem Kundenkontakt aktiv ins Team ein Du... denkst konsequent aus Kund:innenperspektive und willst echte Lösungen schaffen bist zuverlässig, strukturiert und behältst auch bei höherem Volumen den Überblick kommunizierst klar und empathisch Das bringst du mit: Du bist ordentlich eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Universität im Vollzeitstudium Du bist wohnhaft in Berlin Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Empathie, Geduld und ein ausgeprägtes Service-Mindset Erste Erfahrungen im Kundenkontakt von Vorteil (z. B. Einzelhandel, Gastronomie, Praktikum) Sicherer Umgang mit digitalen Tools und schnelle Auffassungsgabe Nice-to-haves: Interesse an Fit-Tech-Trends und digitalen Health-Produkten Erste Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen (z. B. Zendesk, Jira) Leidenschaft dafür, Menschen zu motivieren und zu inspirieren Erfolg braucht gute Energie. Deshalb sorgen wir für die richtigen Rahmenbedingungen - körperlich, mental und im Team: 30 Urlaubstage pro Jahr (anteilig für Werkstudenten) 2 zusätzliche freie Tage: 24.12. (Heiligabend) und der 31.12. (Silvester) werden offiziell als bezahlte Feiertage anerkannt. Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Office, 2 Tage im HomeOffice) 4 Wochen Work from Abroad pro Jahr Eine kostenlose Urban Sports Club M Mitgliedschaft & Zugang zu Nilo Health für mentale Gesundheit als auch persönliche Weiterentwicklung Kostenfreier Zugang zu unseren digitalen Wellbeing-Produkten (7Mind & Gymondo) Monatliches Mobilitätsbudget von 30 € über Navit Familienfreundliche Leistungen : Betreuungskosten & Kinderkranktage Die Klassiker im Office : Obst- & Gemüsekorb, Müsli & Joghurt (auch vegan), Getränke & Snacks Vierbeinige Kollegen sind in unserem tierfreundlichen Office herzlich willkommen! Wir feiern Unterschiede und das meinen wir ernst. Bei 7NXT, Gymondo und 7Mind setzen wir auf Vielfalt, Offenheit und Teamgeist. Ganz gleich, mit welchem Geschlecht du dich identifizierst, ob du eine Behinderung hast, was dein Neurotyp ist, woher du kommst, woran du glaubst oder wie du liebst - du bist bei uns willkommen. Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem. Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft von Gesundheit & Wohlbefinden zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du brauchst einen barrierearmen Bewerbungsprozess oder hast Fragen zum Ablauf? Schreib uns und wir finden einen Weg.