Agent.e au service à la clientèle,Temps partiel (H/F/D)

Benefits

Additional Information

Temps partiel, permanent Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois; Être disponible pour travailler des heures de jour, de soir, de nuit et les fins de semaine; Accueillir les clients et les enregistrer à l'hôtel (Check-in) Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits; S'occuper des départs (Check-out) des invités et Traiter les paiements Gérer les plaintes des clients et escalader les problèmes au besoin Connaître et informer les activités et le site de l'hôtel; Prendre les réservations au comptoir et au téléphone; Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale; Assister ses collègues lors de périodes très occupées; Participer aux réunions de communication et aux différentes formations; Toutes autres tâches reliées à ce poste. Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière. Minimum de 2 ans d'expérience comme agent service à la clientèle ou travail connexe Doit être disponible pour des quarts de travail de nuit Excellente connaissance de l'informatique; Windows XP, Microsoft Word, Microsoft Excel et du logiciel Opera ou équivalent; Études niveau collégiales ou diplôme reconnu en gestion hôtelière Aime travailler avec le public, capable de travailler debout pendant des longues heures Bonne capacité à travailler sous pression; Démontrer de l'initiative, de l'autonomie, de la créativité et le sens de l'organisation Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités. Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont

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