IT Support Specialist (m/w/d)

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Sind Sie ...... ? Interessiert an einer Tätigkeit in einem internationalen und vielseitigen Unternehmen Interessiert Ihre Fähigkeiten bei der Fehlersuche einzusetzen... Interessiert für ein Unternehmen zu arbeiten, das sich der Nachhaltigkeit verschrieben hat Wenn ja, lesen Sie weiter! Bei Hach sichern wir die Wasserqualität für Menschen auf der ganzen Welt. Der Schutz der wertvollsten Ressource Wasser und die Förderung der Nachhaltigkeit liegen uns sehr am Herzen. Sie werden Teil eines flexiblen, familienfreundlichen Unternehmens, das sich um seine Mitarbeiter genauso kümmert wie um die Umwelt. Wir wissen, dass jeder Mensch eine Fülle von Erfahrungen und Talenten mitbringt. Wenn Ihre Erfahrung dem entspricht, was Sie hier sehen, sollten Sie eine Bewerbung in Betracht ziehen. Die Vielfalt der Erfahrungen und Fähigkeiten in Verbindung mit Leidenschaft ist der Schlüssel zu Innovation und Spitzenleistungen. Deshalb ermutigen wir Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, sich auf unsere Stellen zu bewerben. Wir suchen eine:n IT Support Specialist , der/die einen zuverlässigen End-to-End-IT-Support sicherstellt und so dafür sorgt, dass die Mitarbeitenden und Systeme bei Hach optimal funktionieren. In dieser Rolle lösen Sie technische Probleme über verschiedene Kommunikationskanäle, verwalten Benutzerzugriffe und IT-Infrastruktur und wirken an internen IT-Projekten mit, die unseren digitalen Arbeitsplatz stärken. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, Ihr technisches Fachwissen in einem globalen Unternehmen weiter auszubauen und gleichzeitig Ihre Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Prozessoptimierung zu entwickeln. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen, externen Key Accounts sowie dem globalen Hach-IT-Helpdesk zusammen, um einen reibungslosen Einsatz von Technologien am Standort sicherzustellen. Erfolg in dieser Rolle bedeutet eine hohe Nutzerzufriedenheit, die Reduzierung wiederkehrender Incidents durch proaktive Schulungen und Dokumentation sowie die termingerechte Umsetzung von IT-Projekten innerhalb von 12-18 Monaten nach Einstieg. Wir bieten 30 Urlaubstage pro Jahr Hybrides Arbeiten (1-2 Tage Home Office) Professionelles Onboarding-Programm Karriere-Coaching und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Überstunden- und Schichtzulagen gemäß Tarifvertrag Zuschuss zum Deutschlandticket Flexible Arbeitszeiten mit elektronischer Zeiterfassung Betriebliche Altersvorsorge Einblicke in das Hach Lean Management System Mitarbeiterrabatte über ein Mitarbeiterportal JobRad-Leasing Urban Sports Mitgliedschaft Subventionierte Kantine vor Ort Jährliche Grippeschutzimpfung Betriebsarzt vor Ort Ihre Aufgaben In dieser Rolle werden Sie: Technischen Support leisten (vor Ort, telefonisch und remote), um Störungen effizient zu beheben und Ausfallzeiten zu minimieren IT-Tickets erfassen, analysieren und dokumentieren , um Nachvollziehbarkeit, Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen Anwender schulen und onboarden , damit IT-Systeme effektiv genutzt werden und Supportanfragen reduziert werden Benutzerzugriffsrechte verwalten im Einklang mit Sicherheitsrichtlinien zur Sicherstellung von Datenintegrität und Compliance Beschaffung von Hard- und Software koordinieren , inkl. termingerechter Lieferung im Rahmen von Budget und Anforderungen Client-Management übernehmen , einschließlich Imaging, Wartung und Lifecycle-Management von PCs und Laptops Cisco-VoIP-Telefonsysteme administrieren , um eine stabile Kommunikationsinfrastruktur sicherzustellen Mit externen Partnern und Dienstleistern zusammenarbeiten , insbesondere bei eskalierten Problemen Interne IT-Projekte planen und umsetzen , von der Konzeption bis zur Implementierung Supportprozesse analysieren und optimieren , um Effizienz und Nutzererfahrung zu verbessern Zum globalen IT-Helpdesk beitragen , Wissen teilen und standortübergreifende Initiativen unterstützen Was wir suchen Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker , IT-Systemadministrator , IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung mit Desktop-Betriebssystemen, insbesondere Microsoft Windows , sowie Grundkenntnisse in Linux und macOS Gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Fähigkeit, Anwender dabei zu unterstützen Kenntnisse in PC-Hardware und Peripheriegeräten inkl. Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich), auch zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte an Nicht-Techniker Kenntnisse in ITIL und IT-Service-Management-Best Practices Erfahrung mit Betriebssystem-Deployment (z. B. SCCM, MDT oder vergleichbar) Erfahrung im Bereich Softwareverteilung und Endpoint Management Kenntnisse in Scripting-Sprachen (z. B. PowerShell, Python, Bash) zur Automatisierung Über Hach Bei Hach , einem Unternehmen von Veralto, sorgen wir weltweit für Wasserqualität - und jedes Teammitglied leistet dazu einen wichtigen Beitrag. Unsere V