Técnico(a) de Suporte em Informática - Dedicado - Jundiaí - SP

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What success looks like in this role: Atender chamados de Serviços de Transformação, realizando instalação e manutenção de PCs, periféricos e/ou equipamentos eletrônicos, ou suporte a Serviços de Marca Própria Receber chamados de serviço e executar atividades específicas de incidentes conforme orientação do Help Desk, Service Desk ou scripts definidos Realizar instalações rotineiras, mudanças, inclusões e alterações como parte de uma equipe direcionada, incluindo: Reparos complexos em desktops e laptops (break/fix) Reparos simples em impressoras desktop Carregamento de software por meio de scripts Executar carregamento de imagens via script, diagnósticos de unidades e substituição de unidades substituíveis Realizar troubleshooting executando diagnósticos básicos e substituição de módulos básicos em PCs, servidores e periféricos; executar atividades de manutenção preventiva em determinados produtos, conforme orientação Garantir que os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) específicos do cliente sejam cumpridos e que os chamados de incidentes e solicitações sejam devidamente atualizados no sistema de chamados Manter estoque/inventário no local do cliente, quando aplicável . You will be successful in this role if you have: Capacidade de resolver problemas básicos ou não complexos, conforme direcionamento Conhecimento geral de hardware e software de desktops, incluindo conhecimento básico de aplicações Microsoft Experiência prévia em montagem de computadores Certificações e/ou treinamentos específicos de fabricantes conforme exigido, como EMC, Dell, Cisco, Microsoft, Unisys, CompTIA e Network+ Habilidades mecânicas básicas e entendimento de procedimentos de descarga eletrostática (ESD) Treinamentos e/ou certificações de fornecedores conforme exigido, incluindo a conclusão do Treinamento Básico (Core Training) Pode ser exigida autorização de cliente e/ou governamental Certificação Microsoft Certified Professional será considerada um diferencial Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law. This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys' EEO commitment here .