Tencent Cloud - Technical Account Manager (Japan)

About the role

部署紹介/Business Unit 当社の「クラウド＆スマート・インダストリー・グループ（CSIG）」は、クラウドおよびインダストリー・インターネット戦略の推進を担い、クラウド技術、AI、ネットワークセキュリティの進化を通じて、スマート産業の革新的なソリューションを生み出しています。CSIG は、小売、医療、教育、交通など多様な産業のデジタル化を推進しながら、企業がより効率的にユーザーにサービスを提供できるよう支援しています。また、企業とユーザーを結びつける新たなインテリジェント産業エコシステムの構築にも取り組んでいます。 Cloud & Smart Industries Group (CSIG) is responsible for promoting the company's cloud and industry Internet strategy. CSIG explores the interactions between users and industries to create innovative solutions for smart industries via technological advancements such as cloud, AI, and network security. While driving the digitalization of retail, medical, education, transportation and other industries, CSIG helps companies serve users in smarter ways, building a new ecosystem of intelligent industries that connect users and businesses. 仕事内容/What the Role Entails Position Overview As a Technical Account Manager at Tencent Cloud Japan, you will act as a trusted advisor to key enterprise clients, ensuring they maximize the value of Tencent Cloud's products and solutions. You will leverage your deep technical expertise to address complex customer challenges, optimize business structures, and support the expansion of their operations. This role requires proactive problem-solving, collaboration across teams, and a strong ability to communicate with clients to drive technical improvements and enhance customer satisfaction. Responsibilities: Develop a deep understanding of key accounts' business scenarios and align Tencent Cloud solutions to meet their technical and operational needs. Provide hands-on technical support for issues related to networks, load balancing, servers, databases, and cloud architecture to ensure seamless operations. Maintain close communication with customers, proactively identifying pain points, suggesting product enhancements, and driving continuous improvements in service quality. Anticipate and mitigate potential technical problems, offering proactive solutions to enhance system stability and efficiency. 応募資格/Who We Look For Bachelor's degree or above in Computer Science or a related field; relevant public cloud certifications preferred. 5+ years of experience in public cloud technical roles, with direct client-facing engagement. Expertise in Linux systems, TCP/IP networking, DNS, Load Balancing, CDN, and databases, with hands-on troubleshooting experience. Strong understanding of security attack and defense, disaster recovery, and high concurrency optimization. Knowledge in audio/video technologies, SDK R&D, DevOps, big data, AI, Tencent Cloud Engine (TCE), and Docker is a plus. Fluent Japanese (business level) and Chinese Mandarin strongly preferred for effective communication with customers and internal teams. Customer-focused, strong problem-solving skills, and a high sense of responsibility to thrive in a fast-paced environment. #LI-JY1 一緒に働く魅力/Why Join Us? 賃金 年収額：応相談（昇給/賞与あり） ※経験・スキル等を考慮し、当社規定により優遇します。 ※固定残業代月35時間分を含みます。超過分は別途支給します。 労働時間・休日 就業時間 09:30 ~ 18:30 休憩時間 60分 役職により裁量労働制あり 完全週休２日制（土日・祝日） 有給休暇：入社初年度は、入社月により期間按分付与。在籍年数踏まえて最大22日 年末年始休暇（12/30～1/3） 病気休暇（有給）：12日/年（有給休暇とは別途付与） 福利厚生 ＜各種保険＞ 健康保険 、雇用保険、 労災保険、 厚生年金保険、 総合福祉団体定期保険（GTL） 業務災害安心総合保険（GPA）、団体長期障害所得補償保険（GLTD） 海外旅行保険 ＜各種手当＞ 通勤手当（定期代全額支給） 、通信手当（上限1万円/月）、 自己啓発手当（上限2万円/月）、 残業深夜食事手当（上限1200円/日）、 定期健診手当（上限7万5千円/年1回） ＜支援制度・その他待遇＞ フリードリンクコーナー 、ギフトカード（お盆、正月の2回支給、2万円/1回） 従業員支援プログラム(EAP) 、慶弔見舞金 、永年勤続賞/休暇 この求人広告に記載されているポリシー（給与、福利厚生、労働条件などを含むがこれに限らない）は、会社のリアルタイムポリシーに応じて調整される可能性があります。 平等な雇用機会を重視するテンセント/Equal Employment Opportunity at Tencent テンセントは、雇用機会の均等を最重要視しています。私たちは、多様性がイノベーションを促進し、ユーザーやコミュニティに対してより良いサービスを提供する原動力になると確信しています。 社員一人ひとりが十分なサポートを受け、自身の目標と会社の目標を共に達成できるよう、モチベーションを高められる環境づくりを大切にしています。 As an equal opportunity employer, we firmly believe that diverse voices fuel our innovation and allow us to better serve our users and the community. We foster an environment where every employee of Tencent feels supported and inspired to achieve individual and common goals.