Retail Customer Service & Backoffice Agent 100% (m/w/d)

About the role

Retail Customer Service & Backoffice Agent 100% (m/w/d) Specialized wurde 1974 von Bikern für Biker gegründet. Die Marke mit Hauptsitz in Kalifornien hat es sich zum Ziel gesetzt, funktionelle und technisch fortschrittliche Produkte zu entwickeln, die einen Performance-Mehrwert bieten. Als Retail Customer Service & Backoffice Agent 100% (m/w/d) in unserem Specialized Flagship-Store mit Werkstatt in München bist du für die Unterstützung des Verkaufs- und des Werkstattleiters im administrativen Bereich verantwortlich. Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden sowie den Verkaufs- und Werkstattteams und trägst dazu bei, dass der Informationsfluss nahtlos verläuft und wir so viele Rider wie möglich mit unseren Bikes glücklich machen. Deine Aufgaben Professionelle Betreuung von Kundenanfragen und -terminvereinbarungen per Telefon und per E-Mail Aktive Kommunikation mit Kunden bezüglich Inspektions- und Reparaturterminen Enge Zusammenarbeit mit den Verkaufs- und Werkstattteams, um einen nahtlosen Informationsfluss zu gewährleisten Überwachung von Bestellungen und Lieferungen Verwaltung von Lagerbeständen und Bestellungen Pflegen von Kundendaten, insbesondere datenschutzkonforme Kontakterlaubnis Durchführung von Erinnerungen an ausstehende Termine, insbesondere für Leasing-Kundendienste Durchführung von E-Mail-Kampagnen, um inaktive Kunden wiederzugewinnen Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Hotelfach etc.) oder technische Ausbildung mit Bezug zu einer Auto- oder Zweiradwerkstatt Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden Idealerweise Erfahrung im Fahrradeinzel- oder Großhandel Erfahrung in der Verwaltung von Kundendaten und in der Durchführung von E-Mail-Kampagnen ist wünschenswert Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und effizient zu priorisieren Teamorientiert, proaktiv und detailorientiert Leidenschaft für das Thema Fahrrad in allen Facetten Warum Specialized? Bei uns erwartet Dich ein dynamisches Team in einem internationalen und innovativen Umfeld mit attraktiven Zusatzleistungen. Leistungsgerechte Vergütung Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten Hochmoderner, großzügiger Arbeitsplatz mit Ausstattung auf höchstem Niveau Attraktiver Arbeitsplatz im Süd-Osten Münchens mit einer optimalen Anbindung durch öffentliche Verkehrsmittel Vergünstigte Einkaufskonditionen auf das Specialized Produktportfolio Mitarbeiterrabatte bei diversen Non-Food und Food Brands Nutzung der Specialized Testflotte Top ausgestatteter Pausenraum 30 Urlaubstage pro Jahr Erlebnis der Specialized-Kultur bei regelmäßigen Team-Events Bikes rule. Come ride with us. Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Bitte reiche Deine Bewerbung ausschließlich über unser Onlinekarriereportal ein. Bewerbungen via E-Mail, Post oder Stellenvermittlungen werden nicht berücksichtigt.