Teamleiter Field Service Operations (m/w/d)

About the role

Job Summary The (Field) Service Team Lead is responsible for supervising professional-level employees in the field service team. This role sets day-to-day operational objectives, ensures adherence to procedures, and supports the delivery of high-quality technical services to customers. This job profile is intended for People Managers of 4+ professional-level roles. Ihre Aufgaben Fachliche Führung und Koordination der Servicetechniker sowie Begleitung der lokalen Servicekoordinatoren bei regionalen Themen Sicherstellung eines reibungslosen operativen Servicebetriebs in enger Zusammenarbeit mit der Einsatzplanung Eskalationsinstanz bei komplexen oder kritischen Serviceeinsätzen Überwachung und Weiterentwicklung der Servicequalität sowie Einhaltung von Sicherheits‑ und Qualitätsstandards (u. a. DGUV, ATEX) Durchführung und Begleitung von Safety Walks, Schulungen und technischen Unterweisungen Monitoring zentraler Service‑KPIs wie Auslastung, Reaktionszeiten und Qualitätskennzahlen Unterstützung bei technischen Fragestellungen, Fehleranalysen und Kundeneskalationen Enge Abstimmung mit dem Head of Service in allen personal‑ und organisationsrelevanten Themen Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen im Field Service Perspektivische Weiterentwicklung in die Rolle des elektrischen Betriebsleiters (Zeithorizont 1-3 Jahre) Ihr Profil Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker, Elektromeister zwingend erforderlich Mehrjährige Erfahrung im technischen Serviceumfeld; erste oder mehrjährige Führungserfahrung von Vorteil Erfahrung in industriellen Anwendungsbereichen, idealerweise in der Pumpen‑, Abwasser‑, Rechen‑, Filter‑ oder Gebläsetechnik Sehr gutes Verständnis für Arbeitssicherheit, Qualitätsanforderungen und technische Regelwerke Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikations‑ und Teamfähigkeit Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (bis ca. 30 %) Wohnort im Raum Bonn oder angrenzend What we offer you Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem professionellen Arbeitsumfeld Eigenständiges Arbeiten mit klaren Zuständigkeiten Zusammenarbeit in einem kollegialen Team Marktgerechte Vergütung Zugang zu einem Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung Sichere Perspektiven in einem langfristig ausgerichteten Unternehmen JobRad‑Leasing Kostenfreie Getränke (Kaffee & Wasser), Obstkorb und vergünstigtes Mittagsmenü Sulzer is an equal opportunity employer. We believe in the strength of a diverse workforce and are committed to offering an inclusive work environment. We are proud to be recognized as a Top Employer 2026 in Brazil, Canada, China, Finland, Germany, Ireland, Mexico, Switzerland, South Africa, the UK and the USA.