Rider Care / Customer Service Agent (m/w/d) 100%
ExternalPrepare for this interview
EliteAI-generated questions, company research, and talking points tailored to this role
Prepare for this interview
EliteAI-generated questions, company research, and talking points tailored to this role
Rider Care / Customer Service Agent (m/w/d) 100% Specialized wurde 1974 von Bikern für Biker gegründet. Leidenschaft, Engagement und Teamfähigkeit. Wenn diese drei Worte dich beschreiben, dann gibt es keinen besseren Ort, um diese Eigenschaften in die Tat umzusetzen, als bei uns. Wir sind immer auf der Suche nach Bike-begeisterten Talenten, die unsere Mission und Motivation teilen, mehr Menschen auf Fahrräder zu bringen. Und die dabei auch noch jede Menge Spaß haben! Hier bei Specialized glauben wir, dass Radfahren Leben verändern kann. Unsere Firmenkultur ist eine Kultur der Leidenschaft , die danach strebt, bahnbrechende Arbeit zu leisten, um einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben. ZUSAMMENFASSUNG Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams in der Schweiz suchen wir ab sofort eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Rider Care Agent , die mit dem Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt . Das Rider Care Team unterstützt die Rider entweder direkt oder in Zusammenarbeit mit Fachhandelspartnern . Die Wahrnehmung des Riders , der mit einem Rider Care Agenten interagiert, hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg von Specialized. Du ermöglich st starke zwischenmenschliche Beziehungen in den entscheidenden Momenten - per Video, Telefon und Text . SO MACHST DU DEN UNTERSCHIED Du bearbeitest und kontrollierst täglich die eingehenden Anfragen , die direkt von Endkunden oder über Fachhändler eingehen Durch d eine Verkaufs - und s ervice orientierte Kundenbetreuung und kompetente Beratung bei Fragen zu unseren Produkten oder Specialized-Dienstleistungen trägst d u zur Zufriedenheit unseren Kunden bei Du beantwortest zuvorkommend und z eitnah Kundenanfragen per E-Mail , Telefon und Chat Du rch internes Feedback an die entsprechenden Stellen optimierst du unsere Abläufe Du dokumentierst Produktfeedback und stellst dieses intern zur Verfügung Du nimmst an internen und externen Produktschulungen und Trainings teil Du übernimmst die Vertretung für Kolleg en und diese natürlich auch für dich DAS BRINGST DU MIT Du hast eine a bgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, sowie mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im direkten Umgang mit Kunden S ehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit en auf Deutsch und Englisch sind eine Voraussetzung , Französisch ist ein grosses Plus Du hast u mfassende n Produktkenntnisse im Bereich Fahrrad, E-Bike und Fahrradzubehör Du besitzt die Fähigkeit anhand von Rahmenvorgaben selbstständige Entscheidungen zu treffen Eine s trukturierte , lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich Ein p rofessionelles und positives Auftreten mit ausgeprägtem Servicegedanken zeichnen Dich aus Dein Profil runden Teamfähigkeit, eine rasche Auffassungsgabe und proaktive Arbeitsweise ab MS-Office Kenntnisse, Erfahrung mit Oracle ( ERP Systems ) und Salesforce sind von Vorteil
How well this role fits your profile.
Worked at specialized? Share your experience